Klantenservice

Verzending en Retouneren

 

Verzending 

Samen met PostNL dragen we de grootste zorg voor uw pakket.  D.m.v. de track & trace code die u per e-mail ontvangt kunt u uw pakket volgen. Elk pakket wordt door De Houten Beer verzekerd tegen schade en diefstal tijdens het transport. 

De Houten Beer hanteert een vast verzendtarief van 5,95 per bestelling. Bestellingen vanaf 70 euro worden gratis verzonden.

Alle bestellingen worden binnen 1 a 2 werkdagen verzonden (tenzij anders vermeld).


Retouneren

Stap 1

Breng binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel onze klantenservice op de hoogte via e-mail: info@dehoutenbeer.nl

Stap 2

Stuur het artikel inclusief orderbevestiging (kopie) in onbeschadigde en ongebruikte toestand terug naar:

De Houten Beer
Spinaker 28
4871DH Etten-Leur
Nederland

Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven, worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Uitgezonderd gepersonaliseerde artikelen, deze kunnen niet geretouneerd worden.